中秋节节假日，和热门景点的疯狂人气一样倍受注目的还有与旅游涉及的各类滋扰、纠纷。9月11日至10月7日，中国消费者协会悄悄地对大多国内热门旅游线路进行了“卧底”调查。
调查结果不悲观。国内74%的旅游线路不存在相当严重问题。
按照百分制来算，中消协对国内旅游市场只得出了70分的成绩。说道是“定四星”实际没有标准“说道是全程定四星住宿，但我并没看见酒店里挂着四星的标志。”刚刚和老伴一起从海南旅游回去的冯先生对合约中的这个“定”字满怀狐疑，他实在住宿显然没超过四星水平，在房间里找到了蟑螂不说道，向酒店体现问题时，前台服务员还展现出出有“不高兴”。
中消协在调查中找到，25%的体验员回应所住酒店的档次与合约中允诺的不完全一致。部分旅行社在合约中使用了一些模糊不清的允诺，回避自身的责任，如“定四星”、“定三星”等无法取决于的标准，或者可选“景区的标准高于内地”、“如旺季等类似情况，因房源紧绷，将决定不高于同类酒店档次的酒店”这类模糊不清的允诺，很更容易经常出现住宿条件打折扣的情况。在住宿环境方面，调查数据表明，有39.3%的体验员找到了酒店过于整洁公共卫生、设施不完善的情况。
节假日酒店公共卫生环境更加险恶。平日里，38.1%的体验员体现所住酒店不整洁、生活设施不齐全，节假日里该比例下降至43.3%。
部分景区节假日私自涨价“十一”过后，山海关景区被中止5A资质，原因之一就是价格欺诈。本次调查找到，节假日涨价的情况也在其他景区经常出现，集中于在西南、华南、华东地区。有4.2%的体验员体现景区门票在节假日涨价，如亚龙湾热带公园三轮车服务价目表上必要列明“黄金周价格上涨50%，其他法定节假日价格上涨20%”。游客量快速增长，景区设施却没实时跟上。
17.1%的体验员体现停车场车位不充裕，节假日景区停车位更为紧绷。调查数据表明，平日里指出停车场不充裕的体验员比例为9.9%，而节假日该比例下降至18.4%。
11.8%的体验员回应景区内公共卫生间不整洁，华北和华东地区最为相当严重，自由选择比例分别为33.3%和23.5%。此外，7.1%的体验员回应卫生间挤迫，特别是在是西南地区，自由选择比例为17.1%。购物体验仅有得64分强迫购物已沦为司空见惯又亟须管理的乱象。
调查找到，购物部分的体验分数比较较低，为64分。强迫购物和强迫参与自费项目的问题更为引人注目，且不存在导游拿回扣现象。从强迫消费的方式来看，大体可分成软磨硬泡、搭售、收买、威胁四种形式。
调查数据表明，在强制购物方面，总体下有32.6%的体验员体现导游有决定超计划购物、强制购物的不道德，有28.8%的体验员体现有强制游客参与自费项目的不道德。更加相当严重的问题是，钱花上了，却买下一堆质次价高的东西。调查找到，59.4%的体验员在购物过程中感觉到旅游区的商品价格显著低于非景区地区的价格。如某旅行社线路从四川到贵州，景区内较多三无食品，价格也差距较小，景区外的腊肉125g买16元，而景区内480g的买130元，价格翻了一番。
11.7%的体验员还遇上了以次充好、假冒伪劣等情况。6.6%导游对游客恶语相向导游擅改线路、向警方上岗等问题引人注目。中消协获取的访查录音表明，10月5日，一群福建游客通过海南航空国际旅行社报团前往北京旅游，在游览十三陵时却被轰等候。导游具体告诉他们：不卖十三陵的门票，就不容许回到车上。
调查表明，导游的重点在于促销商品和自费项目，对行程、景点的介绍敷衍了事。如某旅行社线路从广东到三亚，导游讲解景点没有冷静，迫不及待地引荐自费电瓶车项目，拒绝游客消费。
在态度方面，6.6%的体验员回应导游曾对游客恶语相向。为了让游客消费，不少导游软硬兼施。因为游客在海南游览时不参与一项名为“三亚千古情”的自费项目，张家界悠途旅游服务有限公司的导游态度恶劣：“你要害怕花钱就别出来了！你回到海南岛花280块钱还难过？你别出来了，知道，不是我说道你！”此外，近1/4的导游或领队没涉及资格证。
立刻就到访中消协：创建旅游业黑名单制度对于调查暴露出的问题，中消协副秘书长栗元广回应，景区与旅行社的合作、游客与旅行社之间信息不平面等等现象背后是商业利益的抗拒。中消协建议，旅游、工商、物价、公安、交通等多部门不应协同管理，更进一步净化旅游市场环境。
创建旅游行业定期抽查制度和“黑名单”制度，严苛按照有关法规条令，的组织执法人员实施线上线下定期市场抽查，将各类违法违规企业和个人划入信用信息监管系统不予审批，增大旅游市场秩序整治和公安部门力度。国家旅游局：白鱼试点导游体制改革国家旅游局监督管理司副司长余久回应，游客量的减少造成了对导游市场需求的快速增长，目前管理上显然不存在不少问题。目前国家旅游局于是以与人社部就导游合约、薪酬等展开研究会商，将尽早明确提出导游体制改革的整体方向。近期不会自由选择适当地区展开试点，在此基础上考虑到在全国范围内冲出。
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